- 支持邮箱 contact@qxmstudio.com
- 建议附带 设备型号、iOS 版本、问题描述与复现步骤
- 响应时间 通常在 2 个工作日内回复
联系信息
适合联系支持的情况
- 音频无法播放或意外中断
- 导入声音失败，或提示「文件缺失」
- 买断后未解锁、恢复购买失败
- 应用显示语言与预期不一致
- 希望反馈体验建议或问题报告
故障排查
- 重启应用 完全退出晚安不急后重新打开，再试一次播放。
- 检查静音与音量 确认设备未开启静音开关，并调高媒体音量与 App 内音量。
- 导入失败？ 确认格式为 m4a、mp3、wav、aac、caf 或 aiff，单条不超过 60 分钟、50 MB，且总数未满 20 条。文件过大时，建议先转成 m4a 或 mp3 再导入。
- 仍未解决？ 记下设备型号与 iOS 版本，邮件联系我们，我们会协助排查。
常见问题
播放
为什么没有声音？
请检查静音开关、媒体音量、蓝牙耳机连接，以及 App 内音量滑块。
可以离线使用吗？
可以。音频随应用打包在本机，本地播放不依赖网络。
语言与设置
如何切换语言？
在「设置」中选择界面语言。系统语言变更后也可重新选择。
购买与恢复
有订阅吗？怎么收费？
没有订阅。部分助眠声免费听整晚，其余每次可试听 60 秒；一次买断即可解锁全部内置声音。「我的声音」导入功能永久免费。
换机或重装后怎么恢复？
用买断时的 Apple 账户登录，在「设置」里点「恢复购买」。App 会显示结果：已恢复、没有找到可恢复的购买，或失败原因。若提示没有记录，请确认是否用了其他 Apple 账户购买。
我的声音（导入）
怎么导入自己的声音？
在「我的声音」里点「选取音频」，从「文件」或 iCloud 云盘选择；也可以在语音备忘录里选中录音，点「分享」，再选「晚安不急」。
支持哪些格式？有什么限制？
m4a、mp3、wav、aac、caf、aiff。单条不超过 60 分钟、50 MB，最多 20 条。
为什么显示「文件缺失」？
App 内保存的副本已经不在了。导入的音频不进 iCloud 备份，所以从备份恢复手机后常会出现这种情况。删除这条声音后重新导入即可，原文件不受影响。
导入的声音会上传或同步吗？
不会。导入的音频只保存在本机，不上传，也不进 iCloud 备份；换机后需要重新导入。
隐私与数据
收听记录会上传吗？
不会。收听记录仅保存在本机，用于展示记录与统计。详情见 隐私政策。
需要账户吗？
不需要。收听记录仅保存在本机，不做广告追踪。
应用是做什么的？
晚安不急是睡前白噪音工具：75 种离线助眠声，最多 3 种混音，还能导入自己的声音，帮助你在睡前或夜醒后安静下来，不用逼自己立刻入睡。
听了之后还没马上睡着？
重点不是「立刻催眠」，而是降低紧张与用力感。只是休息，也是在恢复。